Wie können wir helfen?
01 · So funktioniert's
Was die Vertacura-Geräte leisten
Was machen die Vertacura-Geräte?
Unsere Geräte verbinden bewährte Anwendungen wie Wärmetherapie, Vibrationsmassage, Rotlicht-Therapie und sanfte Dekompression — kombiniert in einem Gerät zur einfachen Anwendung zu Hause. Jedes Modell hat eigene Schwerpunkte: vom Massagegerät über den Rotlicht-Gürtel bis zum Multi-Therapie-System.
Bei welchen Beschwerden können sie unterstützen?
Anwender:innen berichten von Verspannungen, Steifheit nach langem Sitzen, Druckgefühl im Rücken und allgemeinem Wohlbefinden. Wichtig: Die Geräte sind keine Heilmittel — sie unterstützen Entspannung und Durchblutung, ersetzen aber keine ärztliche Behandlung.
Wie schnell merke ich einen Unterschied?
Viele Anwender:innen spüren schon während der ersten Anwendung die wohltuende Wirkung. Für ein dauerhaft entspanntes Rückengefühl empfehlen wir eine regelmäßige Anwendung über 2–4 Wochen.
Was unterscheidet Vertacura von anderen Lösungen?
Statt nur ein einzelnes Element (z. B. nur Wärme) anzubieten, kombinieren unsere Geräte mehrere Anwendungen — die Synergie aus Wärme, Vibration und Licht ist der Kern der Vertacura-Idee.
02 · Anwendung & Sicherheit
Sicher anwenden
Sind die Geräte bei Osteoporose unbedenklich?
Bei Osteoporose oder anderen vorbestehenden Erkrankungen der Wirbelsäule sprechen Sie bitte vor der Anwendung mit Ihrem Arzt. Bei leichter Osteoporose haben viele Anwender:innen unsere Geräte angenehm verwendet — eine individuelle ärztliche Einschätzung ist trotzdem empfehlenswert.
Was, wenn meine Beschwerden sich verschlimmern?
Manche Anwender:innen empfinden in den ersten Sitzungen ein leichtes Spannungsgefühl, während sich der Körper anpasst. Sollten Beschwerden anhalten oder sich verstärken, beenden Sie die Anwendung und sprechen Sie mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt. Die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie deckt Sie vollständig ab.
Gibt es Bedingungen, bei denen ich die Geräte nicht nutzen sollte?
Bitte verzichten Sie auf die Anwendung bei aktiven Wirbelsäulen-Infektionen, kürzlich erfolgten Wirbelsäulen-Operationen (innerhalb der letzten 6 Monate), Tumoren der Wirbelsäule oder in der Schwangerschaft. NMES- und EMS-Geräte sind bei Schrittmachern oder elektronischen Implantaten kontraindiziert. Im Zweifel sprechen Sie immer mit Ihrem Arzt.
03 · Das Ergebnis
Was Sie bekommen
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Sie erhalten Ihr Vertacura-Gerät, das passende Ladekabel (sofern aufladbar), eine kurze Anleitung auf Deutsch sowie eine Schutztasche zum Verstauen. Bei Geräten mit Klebepads (z. B. NMES) sind diese im Set enthalten.
Erhalte ich genau das Produkt aus der Werbung?
Ja. Das Gerät, das Sie auf unseren Produktseiten sehen, ist genau das, was geliefert wird. Wir arbeiten direkt mit unseren Herstellern und geben jedes Gerät vor dem Versand frei.
Passt das Gerät für alle Körpergrößen?
Unsere Massagegeräte und Stabilisatoren sind universell angelegt und passen sich gängigen Körpergrößen an. Stützen und Gürtel haben verstellbare Riemen oder werden in mehreren Größen angeboten — Details finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
04 · Versand & Lieferung
Lieferung & Tracking
Wie lange dauert der Versand?
Gratis Standard-Versand innerhalb der EU. Lieferzeit typischerweise 3–7 Werktage, je nach Region. Eine genauere Schätzung sehen Sie an der Kasse.
Was, wenn meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird?
Tracking-Informationen können 24–48 Stunden dauern, bis sie nach dem Versand erscheinen. Sollte sich nach 3 Werktagen nichts bewegen, kontaktieren Sie unseren Support — wir prüfen den Status für Sie.
Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Beschädigung. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis — wie Sie bevorzugen.
05 · Rückgabe & Garantie
60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wie funktioniert die 60-Tage-Garantie?
Sie können Ihr Vertacura-Gerät 60 Tage lang in Ruhe testen. Sind Sie nicht zufrieden, kontaktieren Sie unseren Support — wir bearbeiten Ihre vollständige Erstattung, ohne Wenn und Aber.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Bei freiwilliger Rückgabe trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei Defekt oder Transportschaden übernehmen wir die Rücksendung komplett.
In welchem Zustand muss das Gerät bei Rückgabe sein?
Das Gerät sollte sich in angemessenem Zustand befinden. Wir verstehen, dass Sie es benutzt haben — leichte Gebrauchsspuren sind kein Problem. Alle Originalkomponenten und das Zubehör sollten beigelegt werden.
Ich habe gelesen, dass Erstattungen lange dauern. Was hat sich geändert?
Unser Rückgabeprozess wurde komplett überarbeitet: Erstattungen werden jetzt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Unser Support steht Ihnen für jede Rückfrage per E-Mail zur Verfügung.
06 · Zahlung & Abrechnung
Bezahlung sicher abwickeln
Ist es ein einmaliger Kauf?
Ja. Alle Vertacura-Produkte sind einmalige Käufe. Keine versteckten Gebühren, keine Abos, keine wiederkehrenden Belastungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay sowie SEPA-Lastschrift. An der Kasse sehen Sie alle verfügbaren Optionen.
Was sehe ich auf meinem Kontoauszug?
Ihre Belastung erscheint als VERTACURA oder VTC*VERTACURA. Falls Sie eine Zahlung nicht zuordnen können, melden Sie sich bei unserem Support — wir helfen sofort.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen laufen über SSL-verschlüsselte Verbindungen. Wir speichern keine Kartendaten — diese werden direkt von zertifizierten Zahlungsanbietern verarbeitet.